◎ 請嚴(yán)格遵守團(tuán)隊(duì)集合時(shí)間,集合完畢后,領(lǐng)隊(duì)將開簡單的說明會。之后發(fā)放護(hù)照,協(xié)助大家辦理登機(jī)手續(xù)。辦好手續(xù)后航空公司的地勤人員將機(jī)票、護(hù)照和登機(jī)牌退還給您。登機(jī)牌上標(biāo)有您的姓名(請與本人護(hù)照核對拼音拼寫的姓名,發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤即時(shí)更改)、航班、登機(jī)口、登機(jī)時(shí)間和座位號。
◎ 如有托運(yùn)行李請告知航空公司地勤人員行程目的地。貴重物品請不要放在托運(yùn)行李中。一般航空公司免費(fèi)托運(yùn)行李額度為每人1件,每件不超過20公斤,超過則需收費(fèi)。
建議您使用帶輪子的行李箱,方便隨航班托運(yùn)和隨身攜帶;托運(yùn)行李前一定要將行李上面的舊托運(yùn)條撕去,防止托運(yùn)行李時(shí)引起誤會,導(dǎo)致您的行李運(yùn)錯(cuò)地方;防止行李被偷、撬,建議適用小鎖將行李拉鎖鎖住.
◎ 行李托運(yùn)手續(xù)辦好后,您將在領(lǐng)隊(duì)的帶領(lǐng)下按照出境名單上姓名的前后順序排隊(duì),走團(tuán)體通道,通過海關(guān)檢查。在領(lǐng)隊(duì)的帶領(lǐng)下前往登機(jī)口候機(jī),或在登機(jī)牌所示登機(jī)時(shí)間之前抵達(dá)登機(jī)牌所示登機(jī)口,與領(lǐng)隊(duì)匯合。
◎ 根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定,所有攜帶手提電腦、進(jìn)口相機(jī)、攝像機(jī)、長焦距相機(jī)等貴重物品及超過5000人民幣的現(xiàn)金出中國海關(guān)時(shí)必須申報(bào)。如不知申報(bào)處地點(diǎn)或不清楚申報(bào)表填寫可向機(jī)場工作人員詢問。
◎ 航班經(jīng);蜣D(zhuǎn)機(jī)時(shí),請務(wù)必反復(fù)確認(rèn)登機(jī)口和登機(jī)時(shí)間,并請?zhí)崆?0分鐘抵達(dá)登機(jī)口。航班登機(jī)口可能臨時(shí)變更,請留意機(jī)場廣播或?qū)в翁崾荆悦庹`機(jī)。
◎ 手提行李不超過2件,合計(jì)不超過10公斤,超過限制者,以托運(yùn)為準(zhǔn)。超過100毫升的液體行李(包括飲料、洗浴用品、化妝品等)、打火機(jī)、指甲鉗、各式刀械等,不得手提上機(jī),需以托運(yùn)方式處理,具體規(guī)定可能根據(jù)安全形勢發(fā)生變化,詳情請?zhí)崆白稍兏骱娇展尽?/div>
國際航班自2006年11月6日起開始實(shí)施新的手提行李安全規(guī)定――限制攜帶液體物品登機(jī),此規(guī)定適用所有從歐盟境內(nèi)出發(fā)及轉(zhuǎn)機(jī)航班。手提行李中的液體和膠狀物品,如護(hù)膚與美容品等只能在符合下列規(guī)定的前提下攜帶:
(1)裝有液體及類似物品的容器其容量不得超過100毫升(以包裝上標(biāo)明的容量為準(zhǔn));
(2)所有容器必須全部裝入一個(gè)透明、可重復(fù)開封的塑料袋內(nèi)(如“拉鎖式塑料袋”),容積不得超過一升;
(3)每人只能攜帶一個(gè)塑料袋;該塑料袋必須在安全檢查處單獨(dú)出示;
(4)液體物品包括:水、糖漿類;面霜、潤膚油類;香水、噴霧劑類;洗發(fā)水、浴液類;剃須液、牙膏、睫毛膏類以及其他的任何類似物品;
(5)請不要在安檢及轉(zhuǎn)機(jī)安檢前打開裝有液體塑料袋,否則將被沒收;
(6)特殊疾病須隨身帶入機(jī)艙的指定藥物(須出示醫(yī)生證明)與特殊食品(如嬰兒食品)可在塑料袋之外攜帶。此類物品也必須向安全檢查人員出示;
(7)不符合尺寸規(guī)定的物品及塑料袋禁止帶上飛機(jī);
◎ 行李托運(yùn)存在損壞、被撬等風(fēng)險(xiǎn),請勿將任何貴重物品放在托運(yùn)行李中,請將貴重物品或易碎物品及隨時(shí)要取用物品放在手提行李箱內(nèi)。例如:自備藥品、攝象機(jī)、照相機(jī)、首飾、現(xiàn)金、手表、護(hù)照、機(jī)票等貴重物品請務(wù)必隨身攜帶,以免造成不必要的損失和麻煩。
◎ 團(tuán)費(fèi)中不含行李險(xiǎn),請您自行投保。行李請妥善保管好,如因個(gè)人原因?qū)е聯(lián)p毀或丟失,請自行負(fù)責(zé)。
◎ 搭乘飛機(jī)時(shí),請您隨時(shí)扣緊安全帶,以免氣流顛簸影響您的安全。高空上因機(jī)艙壓力較大,不宜飲酒過量,以免影響身體健康。
◎ 領(lǐng)取行李時(shí)如發(fā)生行李遺失或損壞的情況,請及時(shí)告知導(dǎo)游,由導(dǎo)游協(xié)助向航空公司辦理相關(guān)手續(xù)或申請相關(guān)索賠。
●海關(guān)與出入境
◎ 澳大利亞和新西蘭的安檢很嚴(yán)格,有一些是禁止攜帶入境的,還有需要申報(bào)的,詳細(xì)介紹如下:
(1)必須申報(bào)--種子及果仁(不含生的):商業(yè)包裝的種子,種子裝飾品及項(xiàng)鏈/食物、干果 ;植物產(chǎn)品:蔬菜、草藥及香料、餅干、蛋糕及糖果點(diǎn)心、面食及米飯、茶、咖啡及奶類飲品、竹料及藤料制品、木制品、鮮花及花環(huán)、干花裝飾、松果及百花香 ;動(dòng)物產(chǎn)品:制成標(biāo)本的動(dòng)物、羊毛(未經(jīng)加工)及動(dòng)物毛、動(dòng)物裝備(包括馬鞍、馬勒及鳥籠)、蜜蜂產(chǎn)品/貝殼及珊瑚、羽毛、骨、角制品及狼牙;用品:運(yùn)動(dòng)及露營裝備(如帳篷、鞋類、高爾夫球裝備及自行車)。
(2)禁止攜帶--乳品:乳類,蛋及含蛋的產(chǎn)品;種子及果仁:(包括生,沒考過的果仁,生花生,栗子及爆谷)含有或種子制成的手工藝品及紀(jì)念品;鮮果:新鮮水果及蔬菜(包括所有新鮮和冷藏的水果及蔬菜);活植物:活的植物(包括插枝,根,球,莖等);動(dòng)物: 活的動(dòng)物。肉類及肉類產(chǎn)品(包括所有非罐裝或新鮮,干,冷藏,煙薰或咸肉)鮭及鱒魚產(chǎn)品鹿角,鹿茸,食用燕窩包裝產(chǎn)品,泥土和沙及所有豬肉產(chǎn)品/生物材料(包括人類、動(dòng)物疫苗及治療貨物)?堤┛撕蛽錉柮艚箶y帶。
(3)澳洲規(guī)定18歲以上成年人每人僅可帶香煙50支入境。
(4)出境時(shí)必須向海關(guān)申報(bào)的物品:動(dòng)植物與其加工制品,現(xiàn)鈔澳幣5000元或等值外幣(含鈔票與硬幣)(信用卡開通境外使用服務(wù)的和銀聯(lián)卡都可使用)。武器與彈藥,文化遺產(chǎn)文等出境時(shí)需要申報(bào)。
◎ 入境時(shí),請謹(jǐn)慎確實(shí)回答當(dāng)?shù)匾泼窆俚脑儐柤皺z查,攜帶之現(xiàn)金、支票或其它外幣亦應(yīng)確實(shí)申報(bào),如被發(fā)現(xiàn)不實(shí)或不符,可能遭到拒絕入境,甚至被罰款或拘禁。
●氣候與穿著
◎ 澳大利亞地處南半球,與北半球氣候相反,澳大利亞冬季溫和,全境沒有太寒冷的地區(qū)。。
春天:09月至11月,最高氣溫約20℃,最低約09℃。
夏天:12月至02月,最高氣溫約25℃,最低約14℃。
秋天:03月至05月,最高氣溫約20℃,最低約11℃。
冬天:06月至08月,最高氣溫約14℃,最低約06℃。
◎ 新西蘭坐落于南太平洋,四季分明,與北半球地方剛好相反,每個(gè)季節(jié)都有著別具一格的風(fēng)情,平均氣溫均比澳大利亞低03-05℃。
以上溫度介紹僅供參考,建議客人出發(fā)前查詢收看或收聽國際氣象預(yù)報(bào):http://www.worldweather.cn
◎ 出門旅行,衣服應(yīng)該以輕便和多用途為主。準(zhǔn)備衣物要根據(jù)季節(jié)的變化而定,請攜帶好應(yīng)季衣物,以免天氣變化較大,容易著涼、感冒。
◎ 夏季由于澳大利亞部分地區(qū)日照強(qiáng)烈,請準(zhǔn)備好防日曬、防雨、游泳時(shí)所必備的遮陽傘、太陽鏡、防曬霜、泳裝等等。
◎ 冬季則要穿薄毛衣、夾克或保暖衣服,冬季旅行要注意夜間氣溫降低,需攜帶稍厚的外套。
◎ 鞋子以平底輕便的運(yùn)動(dòng)鞋為宜,女士請盡量不要穿高跟鞋。
●酒店須知
◎ 酒店房間內(nèi)的衛(wèi)生間中提供毛巾、洗發(fā)水、香皂等。澳洲和新西蘭酒店出于環(huán)保,不予提供牙膏、牙刷、拖鞋、請客人自備。
◎ 入住酒店后請勿將貴重物品,證件等放在房間內(nèi);旅行途中您的貴重物品務(wù)必隨時(shí)隨身攜帶。
◎ 澳大利亞和新西蘭使用的是220至240伏特、50赫茲的交流電。使用三腳扁形插座,
您最好準(zhǔn)備一個(gè)轉(zhuǎn)換插頭,也可以向酒店大堂詢問是否有轉(zhuǎn)換器可租用。
◎ 澳洲和新西蘭的酒店房間不可以吸煙,如果客人在房間,衛(wèi)生間或者房間陽臺及消防通道吸煙被發(fā)現(xiàn),最低罰款150
澳幣每次,非法吸煙所造成的損失將由吸煙人全部承擔(dān)。如果引起火警,所產(chǎn)生的一切費(fèi)用和法律責(zé)任由客人自己
負(fù)責(zé)。旅行社支付的房費(fèi)只包含客人住宿及早餐,其他所有額外產(chǎn)生的費(fèi)用由客人支付。
酒店特殊情況說明如下:
(1)酒店的入住時(shí)間一般都為下午14:00以后,退房時(shí)間為中午12:00以前,超時(shí)需要加收費(fèi)用。
(2)酒店房間的迷你吧中食品以及飲料是需要客人付費(fèi)的,請客人注意。
(3)酒店提供免費(fèi)和收費(fèi)電視,觀看收費(fèi)閉路電視前請先查閱費(fèi)用說明再做決定。
(4)酒店客房內(nèi)的電話撥打外線均需收費(fèi),此費(fèi)用比較昂貴,建議在當(dāng)?shù)刭徺I電話卡使用。
(5)請注意保護(hù)酒店內(nèi)的設(shè)備設(shè)施,酒店一般對設(shè)備設(shè)施損壞賠償比較昂貴。
(6)酒店冷水管的水是可直接飲用的,但是熱水管的水不能直接飲用。如果需要熱水泡茶,可以用酒店房間內(nèi)提供的熱水壺。一般公共場合的地方都備有飲用水龍頭。
(7)酒店星級標(biāo)準(zhǔn)為澳大利亞和新西蘭當(dāng)?shù)卦O(shè)定的星級,略低于中國水平。
◎ 回酒店后盡量避免自己到偏僻的地方。出行時(shí)盡量結(jié)伴而行,以便相互照顧。留意下榻酒店的名稱和地址,向前臺索取一張酒店名片,隨身攜帶,以便外出后能夠順利回到酒店。
●當(dāng)?shù)仨氈?/div>
◎ 在境外期間城市觀光使用空調(diào)旅游車,請記住車的型號、顏色、車號、以免與團(tuán)隊(duì)走失時(shí)可順利找到車。
◎ 澳洲及新西蘭交通行車靠左,請注意交通安全,走人行橫道。
◎ 在旅游景點(diǎn)或餐廳用餐時(shí),大件行李可放在旅游車上,隨身行李及貴重物品一定隨身攜帶,以免丟失。(近期澳大利亞和新西蘭進(jìn)入旅行車內(nèi)偷竊的現(xiàn)象常有出現(xiàn))
◎ 您可在機(jī)場、酒店、賭場或銀行兌換澳幣。澳幣與美金的比率為1:0.65-0.68(當(dāng)天匯率),新幣與美金的比率為1:0.5(此匯率僅供參考,實(shí)際請按照當(dāng)時(shí)匯率牌價(jià)兌換)。此外也可以向當(dāng)?shù)貙?dǎo)游咨詢兌換。
●時(shí)差
◎ 悉尼、墨爾本4月至11月時(shí)間比北京快2小時(shí),11月至3月時(shí)間比北京快3小時(shí)。
◎ 布里斯班、黃金海岸、凱恩斯全年時(shí)間比北京快2小時(shí)。
◎ 新西蘭4月至11月時(shí)間比北京快4小時(shí),11月至3月時(shí)間比北京快5小時(shí)。
●通訊
◎ 如需境外使用手機(jī),請?jiān)诔霭l(fā)前到相應(yīng)電信營運(yùn)商營業(yè)地開通國際漫游,確保您的手機(jī)在境外使用暢通。
澳洲國際區(qū)號為0061,如果從國內(nèi)打電話到悉尼,請打0061-2(悉尼區(qū)號)-電話號碼,布里斯班、黃金海岸區(qū)號為7,墨爾本區(qū)號為3。
新西蘭國際區(qū)號為0064,如果從國內(nèi)打電話到奧克蘭,請打0064-9(奧克蘭區(qū)號)-電話號碼。
如從澳洲往國內(nèi)打電話,請撥0086-國內(nèi)區(qū)號-電話號碼。
●旅游保險(xiǎn)
◎ 本公司已為參團(tuán)旅客購買價(jià)值25萬人身意外保險(xiǎn)。本公司強(qiáng)烈要求旅客自行購買旅游其它保險(xiǎn),以更全面保障旅客利益。保險(xiǎn)不含行李丟失險(xiǎn)。
●健康與藥物
◎ 外出長途旅游為防止水土不服,請大家?guī)Ш贸渌幤罚缰篂a藥、感冒藥、消炎藥、止痛藥及創(chuàng)可貼、風(fēng)油精等,以及針對自己的身體情況帶足備用藥。攜帶常備藥物時(shí),應(yīng)避免是粉劑,以免被誤為違禁品。孕婦及年長者或健康狀況不良者,宜有家人隨行。有暈車史的,要在乘車、乘船前半小時(shí)服藥。另外澳大利亞是農(nóng)業(yè)大國,保護(hù)自有的環(huán)境和動(dòng)植物,因此不使用農(nóng)藥,有些酒店可能會有螞蟻蚊蟲出現(xiàn),請大家做一些準(zhǔn)備預(yù)防,買一些蚊蟲劑之類的。澳大利亞和新西蘭的醫(yī)療衛(wèi)生條件非常好,但入境前也可以備一些常用藥及緊急醫(yī)療用品,以應(yīng)不時(shí)之需。游客可攜帶適量醫(yī)生處方(非麻醉劑)的藥物入境,所有藥物必須清楚貼上標(biāo)簽,并能明顯辨認(rèn)。如需攜帶大量藥物,須向海關(guān)或澳大利亞及新西蘭的醫(yī)生出示醫(yī)生證明(中英文的都要有),藥物必須放在個(gè)人手提行李里。澳大利亞和新西蘭本地藥房也有很多藥品出售,但處方藥單必須由當(dāng)?shù)蒯t(yī)生開出處方才能購買。
●游客責(zé)任
◎ 請嚴(yán)格遵守團(tuán)隊(duì)出發(fā)當(dāng)日的集合時(shí)間、境外行程安排中及返回的各個(gè)集合時(shí)間。為保證大部分游客的利益,避免極小部分游客因遲到而影響全團(tuán)游客行程安排。如有小部分游客未按照指定時(shí)間抵達(dá)集合地,經(jīng)該團(tuán)其他全部游客簽名,導(dǎo)游將根據(jù)事先約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)出發(fā)。因此產(chǎn)生的該部分游客的損失(如出租車前往下一目的地的費(fèi)用或前往目的地的機(jī)票等一切相關(guān)費(fèi)用)由遲到的游客自行承擔(dān)。如團(tuán)員故意不遵守規(guī)則或妨礙全團(tuán)游客正;顒(dòng)及利益時(shí),本公司工作人員有權(quán)取消其參團(tuán)資格,所繳費(fèi)用恕不退還,而該團(tuán)員離團(tuán)后一切行動(dòng)與本公司無關(guān)。
◎ 行程中所安排之機(jī)票/船票/車票/酒店或觀光項(xiàng)目,均屬團(tuán)體訂位,一經(jīng)出發(fā)前確認(rèn)及訂購后,不論任何情況下而未能使用者,概不退回任何款項(xiàng)。
◎ 特別提醒中國赴澳大利亞和新西蘭旅游的游客不要穿戴、攜帶或購買假冒名牌物品,否則出現(xiàn)的任何后果將有客人自行承擔(dān)。
◎ 如果客人在境外發(fā)生意外以及因客人自身原因?qū)е碌奶厥馇闆r發(fā)生時(shí),我社只負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門。
◎ 因天氣狀況不好,有可能也會導(dǎo)致國際航班的延誤,因此為人力不可抗力的因素,我們會盡最大的努力協(xié)助客人調(diào)整行程,也不排除因?yàn)橥祰H及內(nèi)陸航班或交通工具的時(shí)間限制而需要壓縮景點(diǎn)保證客人全部游覽的可能性。如因?yàn)樘鞖饣蚱渌娜肆Σ豢煽沽Φ囊蛩囟鴮?dǎo)致您無法按時(shí)參團(tuán)。所有損失全部由客人自行承擔(dān),與旅行社無關(guān)。
◎ 如因天氣、機(jī)器故障、國際罷工/暴亂等非人為因素而導(dǎo)致國際航班延誤/取消、行程變更等是人力不可抗力事件。一旦發(fā)生類似情況,旅行社會積極協(xié)助游客與航空公司協(xié)調(diào)處理,并盡最大努力保障原計(jì)劃安排不受大幅影響,與境外溝通爭取損失最小化。但最終仍因不可抗力導(dǎo)致行程變更、取消等情況給游客造成損失,旅行社不存在違約責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償義務(wù)。敬請理解并周知。也懇請游客面對不可抗力和突發(fā)事件時(shí)給予包容和配合,與旅行社協(xié)力應(yīng)對,以求最佳處理結(jié)果將損失降低到最低。
◎ 本公司所不能控制之特殊情況下,如戰(zhàn)爭、政治動(dòng)蕩、天災(zāi)、惡劣天氣、交通工具發(fā)生技術(shù)問題、罷工及工業(yè)行動(dòng)等,本公司有權(quán)在啟程前或出發(fā)后取消或替換任何一個(gè)旅游項(xiàng)目,亦有權(quán)縮短或延長旅程。而所引發(fā)之額外支出或損失,概與本公司無涉,團(tuán)員不得借故反對或退出。
◎ 團(tuán)員須遵守各國政府之條例,嚴(yán)禁攜帶違禁品,違例者須自行負(fù)責(zé)。
●特別注意
◎ 萬一遭遇強(qiáng)盜時(shí),最好不要強(qiáng)力抵抗,以保護(hù)自身安全為要,鎮(zhèn)靜記住歹徒外形,以便警方破案。
◎ 遭竊盜或意外事故后,請立即通知導(dǎo)游,并在導(dǎo)游協(xié)助下,前往當(dāng)?shù)鼐炀只蝰v外使領(lǐng)館,并申領(lǐng)遺失或被竊證明文件。
◎ 緊急時(shí),如果語言不通,就用表情或肢體語言表達(dá),不要一味忍耐或保持沉默,而失去先機(jī)。
◎ 旅行途中身體若有不適,馬上告知導(dǎo)游或同行人員,盡速送醫(yī)治療。
◎ 途中如有診療、住院或購買藥品,應(yīng)索要診斷書及治療證明單,以便回國后申請保險(xiǎn)賠付。