日前，南通鼎安市政園林工程有限公司的張女士在申請(qǐng)辦理公司注銷登記時(shí)，首次嘗試使用遠(yuǎn)程導(dǎo)辦與市數(shù)據(jù)局綜合服務(wù)人員連線，借助該系統(tǒng)“邊聊邊辦”功能，不到10分鐘張女士便成功通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)發(fā)布公司簡(jiǎn)易注銷公告?！耙酝龅讲欢膯栴}都得跑到政務(wù)中心窗口咨詢，來回奔波不說，排隊(duì)等待的時(shí)間還比較長。如今利用遠(yuǎn)程導(dǎo)辦，在家就能享受一對(duì)一的線上指導(dǎo)，和線下咨詢服務(wù)完全一樣，實(shí)在是太貼心了！”張女士感慨道。
伴隨數(shù)字政務(wù)服務(wù)主旋律，線上申辦逐步成為企業(yè)群眾辦件的首選方式。為充分滿足企業(yè)群眾網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐新需求，市數(shù)據(jù)局積極拓展市縣一體化政務(wù)服務(wù)管理平臺(tái)功能，以數(shù)智為筆繪就便民惠企新畫卷，創(chuàng)新探索遠(yuǎn)程導(dǎo)辦新模式，力求實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦事“一鍵直連，精準(zhǔn)導(dǎo)辦”。
在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，申請(qǐng)人僅需登錄江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)南通旗艦店，點(diǎn)擊輪播圖專區(qū)或特色創(chuàng)新欄目“遠(yuǎn)程導(dǎo)辦”模塊，使用蘇服辦掃碼登錄，即可一鍵開啟遠(yuǎn)程導(dǎo)辦頁面。系統(tǒng)會(huì)精準(zhǔn)匹配專業(yè)導(dǎo)辦人員，通過實(shí)時(shí)音視頻會(huì)話、屏幕共享、“邊聊邊辦”等多元方式，為申請(qǐng)人遠(yuǎn)程提供一對(duì)一的精準(zhǔn)指導(dǎo)。無論是網(wǎng)上申報(bào)修改完善，還是辦事材料查漏補(bǔ)缺，都能即時(shí)解決企業(yè)群眾網(wǎng)辦過程中所遇到的在線操作、材料準(zhǔn)備、申報(bào)信息、業(yè)務(wù)流程等專業(yè)性問題，全方位提升政務(wù)服務(wù)精準(zhǔn)度和群眾溝通貼心度。為進(jìn)一步提升用戶使用體驗(yàn)，申請(qǐng)人還可在遠(yuǎn)程導(dǎo)辦系統(tǒng)的個(gè)人用戶空間內(nèi)，查詢當(dāng)前賬號(hào)的所有線上辦理記錄，并可對(duì)線上辦件進(jìn)行查看記錄、再次呼叫、評(píng)價(jià)服務(wù)以及查詢辦事進(jìn)度等操作。
下一步，市數(shù)據(jù)局?jǐn)M將遠(yuǎn)程導(dǎo)辦功能完全嵌入自主研發(fā)的全省首創(chuàng)“AI智慧指引辦”企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，期待通過不斷延伸拓展政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，持續(xù)提升便民高效政務(wù)體驗(yàn)感。